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Du 12 au 18 juin dernier, l’équipe projet a commencé la formation du personnel de RSDA sur différentes thématiques transversales au modèle commercial :

  • Segmentation de la clientèle
  • Système de distribution
  • Services après-vente
  • Gestion et suivi de la performance et techniques de communication.

 

Tous les supports de formation ont été développés d’après l’évaluation des besoins en formation effectuée en décembre dernier.

 

L’approche a permis un engagement des participants grâce à des sessions utilisant diverses techniques telles que des jeux de rôle, des ateliers, des sessions de réflexion collective et d’exercices en groupe.

 

Tous les participants ont reçu un certificat attestant leur participation à la formation.

 

Cette semaine de formation sera suivie par des rappels, exercices et séances de mentorat pour continuer à renforcer les compétences de RSDA à développer un modèle commercial viable.